משוב ויצירת קשר
המשחק נבנה סביב המשוב שלכם. אנחנו קוראים כל הודעה - ומשפרים לפיה.
על מה כדאי לכתוב
הדרך המהירה: הכפתור "משוב ודיווח על תקלה" בתחתית המשחק - נשלח ישירות אלינו, בלי מייל ובלי הרשמה. מעדיפים במייל? בחרו נושא והמייל ייפתח אצלכם עם שורת נושא מוכנה:
מעדיפים לכתוב ישירות? הכתובת היחידה שלנו:
כדאי לצרף את תאריך המשחק ומזהה התרחיש (מופיע במשוב מתוך המשחק) - זה מקצר לנו את הדרך לתיקון.
אל תשלחו לעולם במייל: סיסמאות, קודים חד-פעמיים, פרטי כרטיס אשראי, תעודת זהות או מידע אישי רגיש - שלכם או של אחרים. אנחנו לעולם לא נבקש את הפרטים האלה.
מה קורה אחרי ששולחים
- משוב שנשלח מהאתר נשמר אצלנו בלבד. משוב במייל נשלח מתוכנת המייל שלכם ישירות אלינו.
- אנחנו קוראים כל הודעה. אין מענה אוטומטי, אבל כשצריך - עונים אישית.
- בקשות פרטיות (עיון, תיקון או מחיקת מידע) מטופלות עד 30 יום.
- נתקלתם בבעיית נגישות באתר? כתבו לנו ונטפל בכך.
הונאה אמיתית? לא אלינו
אם נתקלתם בהונאה או חושדים שנפגעתם - המשחק לא יכול לעזור במקרה פרטני. פנו מיד לבנק או לחברת האשראי שלכם, ודווחו למשטרת ישראל או למוקד הדיווח הלאומי 105.